Destek talebi nasıl oluşturulur?
Teslim aldığınız bir üründe sorun varsa fotoğraflı bir destek talebi açın.
Dili değiştirirseniz video da o dilde açılır.
Destek Talepleri'ne tıklayın
Soldaki menüde bulunur.
Destek Talebi Oluştur'a tıklayın
Sağ üstteki düğmedir.
Siparişi seçin
Sipariş alanına tıklayın ve sorunlu ürünün bulunduğu siparişin numarasını seçin.
Ürünü seçin
Sipariş seçilince Ürün alanı açılır. Sorunlu ürünü seçin.
Sorunu anlatın
Sorun Açıklaması alanına ne olduğunu kısaca yazın: hangi parçada, nasıl bir sorun, ne zaman fark ettiniz.
Fotoğraf ekleyin
Fotoğraflarınızı Fotoğraf / Belge alanına sürükleyin ya da Seçin'e tıklayıp seçin. Birden fazla dosya ekleyebilirsiniz.
Oluştur'a tıklayın
Talebiniz kaydedilir ve talep sayfası açılır. Durumu önce Beklemede olarak görünür.
Her ürün için bir destek talebi açılabilir. Ürün listede görünmüyorsa o ürün için zaten bir talebiniz vardır; Destek Talepleri listesinden takip edebilirsiniz.