Hoe maak ik een ondersteuningsticket aan?
Is er iets mis met een geleverd product? Maak dan een ondersteuningsticket met foto’s aan.
Als u de taal wijzigt, opent de video ook in die taal.
Klik op Ondersteuningstickets
U vindt dit in het menu aan de linkerkant.
Klik op Ondersteuningsticket aanmaken
Dat is de knop rechtsboven.
Kies de bestelling
Klik op het veld Bestelling en kies het nummer van de bestelling waarin het product zit.
Kies het product
Zodra de bestelling is gekozen, verschijnt het veld Product. Kies het product met het probleem.
Beschrijf het probleem
Schrijf bij Probleembeschrijving kort wat er aan de hand is: welk onderdeel, wat voor probleem en wanneer u het merkte.
Voeg foto’s toe
Sleep uw foto’s naar het vak Foto's / Documenten of klik op Bladeren om ze te kiezen. U kunt meerdere bestanden toevoegen.
Klik op Aanmaken
Uw ticket wordt opgeslagen en de ticketpagina opent. De status is eerst In afwachting.
Per product kunt u één ticket aanmaken. Staat een product niet in de lijst? Dan is er al een ticket voor; u volgt het in de lijst Ondersteuningstickets.