Que signifient les statuts de commande ?
L’étiquette Statut indique à quelle étape se trouve votre commande.
Le statut de chaque commande apparaît sous forme d’étiquette dans la liste Bons De Commande et dans la section Détails de la commande de la page. Quand le statut change, vous recevez un e-mail intitulé Statut de la commande mis à jour.
Les statuts
Attente d'approbation : la commande vous a été envoyée ; choisissez un mode de paiement et approuvez-la.
Approuvé : vous avez approuvé la commande.
En attente de confirmation de paiement : votre paiement doit encore être vérifié.
Paiement Confirmé : votre paiement a été vérifié et confirmé.
En préparation : votre commande est en préparation.
Production Terminée : la fabrication de vos produits est terminée.
Préparation de l’expédition : votre commande est préparée pour l’envoi.
Expédié : votre commande est en route. Le transporteur et le numéro de suivi figurent sur la page de la commande.
Livré : votre commande a été livrée.
Commande non réceptionnée – Stockée à l’entrepôt : la livraison n’a pas pu avoir lieu, votre commande attend à l’entrepôt. Contactez ENKA HOME pour fixer une nouvelle date.
Rejeté, Annulé, Remboursé : la commande a été rejetée, annulée ou remboursée.
Si une commande est en Attente d'approbation, la suite démarre dès que vous choisissez un mode de paiement et l’approuvez.