Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Legen Sie über den Link in Ihrer E-Mail in wenigen Minuten ein neues Passwort fest.
Wenn Sie die Sprache wechseln, öffnet sich auch das Video in dieser Sprache.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie sich auf der Anmeldeseite einen Link zum Zurücksetzen schicken. Der Link geht an die im Portal hinterlegte E-Mail-Adresse.
Auf Passwort vergessen? klicken
Der Link steht auf der Anmeldeseite rechts über dem Feld Passwort.
E-Mail-Adresse eingeben
Geben Sie bei E-Mail-Adresse Ihre im Portal hinterlegte Adresse ein und klicken Sie auf E-Mail zusenden.
Bestätigung abwarten
Oben rechts erscheint die Meldung „E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts wurde gesendet!“.
Auf die Schaltfläche in der E-Mail klicken
Öffnen Sie die E-Mail Benachrichtigung zum Zurücksetzen des Passworts und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen. Der Link ist 60 Minuten gültig.
Neues Passwort zweimal eingeben
Tragen Sie bei Passwort und Passwort bestätigen dasselbe neue Passwort ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen. Sie kehren zur Anmeldeseite zurück und melden sich mit dem neuen Passwort an.
Kommt die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten an, sehen Sie im Spam-Ordner nach. Links lassen sich nicht direkt hintereinander anfordern; warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut.